AGB
1. Einführung Und Geltungsbereich
Zelveric bietet über unsere Online-Plattform Informationen und Dienstleistungen rund um den Kauf von Möbelprodukten an.
Diese Service-Richtlinie beschreibt unsere Abläufe in den Bereichen Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung und Kundenbetreuung.
Sie dient dazu, Ihnen einen klaren Überblick über unsere Serviceprozesse zu geben und die Nutzung unserer Website transparenter zu gestalten.
2. Nutzung Der Website Und Verantwortungsbereich
Für die Nutzung unserer Website können bestimmte Angaben erforderlich sein, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen und Kundenanfragen zu beantworten.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind.
Wir bemühen uns, eine stabile und benutzerfreundliche Website bereitzustellen. Aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Anpassungen oder vorübergehender Einschränkungen kann die Verfügbarkeit einzelner Funktionen zeitweise beeinflusst werden.
3. Produktinformationen, Materialien Und Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, alle Informationen zu unseren Möbelprodukten aktuell und verständlich darzustellen.
Die Produktinformationen können Angaben zu Maßen, Materialien, Farben, Eigenschaften und weiteren wichtigen Details enthalten.
Produktbilder dienen zur Darstellung der Produkte. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können geringfügige Abweichungen in der Farbdarstellung möglich sein.
Die Verfügbarkeit von Produkten hängt vom aktuellen Lagerbestand ab. Sollte eine Bestellung aufgrund besonderer Umstände nicht wie vorgesehen bearbeitet werden können, informieren wir Sie über die nächsten Schritte.
Die auf unserer Website angegebenen Preise entsprechen den zum Zeitpunkt der Anzeige verfügbaren Informationen.
4. Bestellungen Und Zahlungen
Nach erfolgreichem Abschluss einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den relevanten Bestelldaten.
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Zahlung alle Angaben sorgfältig, einschließlich Produktdetails, Lieferinformationen und Kontaktdaten.
Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen, einschließlich Visa und MasterCard.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann eine erneute Prüfung oder eine erneute Zahlungsabwicklung erforderlich sein.
5. Kundenkommunikation
Unser Serviceteam unterstützt Sie bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und weiteren Anliegen rund um unsere Dienstleistungen.
Bitte halten Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten bereit, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.
Wir bemühen uns, Ihre Anliegen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und Ihnen eine entsprechende Rückmeldung zu geben.
6. Transportrichtlinie
Unsere Transportrichtlinie enthält detaillierte Informationen zu Versandbereich, Versandkosten, Lieferablauf, Bearbeitungszeit und Sendungsverfolgung.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Weitere Informationen finden Sie unter "Versandrichtlinie".
7. Bestellstornierungsrichtlinie
Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb des vorgesehenen Bearbeitungszeitraums eingereicht werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Unser Serviceteam prüft den aktuellen Bestellstatus und informiert Sie über die weitere Vorgehensweise.
Weitere Informationen finden Sie unter "Bestellstornierungsrichtlinie".
8. Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, können Sie sich innerhalb des angegebenen Zeitraums an unser Serviceteam wenden.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir die bereitgestellten Informationen und informieren Sie über die nächsten erforderlichen Schritte.
Weitere Informationen zu Bedingungen, Ablauf und Bearbeitungszeit finden Sie unter "Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie".
9. Erstattung
Nach erfolgreicher Bestätigung einer Rückerstattung erfolgt die Auszahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Der Betrag wird auf das Bankkartenkonto zurückerstattet, das Sie für die Zahlung verwendet haben, einschließlich Visa- und MasterCard-Konten.
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung beträgt abhängig von der jeweiligen Zahlungsabwicklung in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Falls Sie die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.
10. Datenschutz Und Schutz Personenbezogener Daten
Wir legen großen Wert auf den verantwortungsvollen Umgang mit Ihren persönlichen Informationen.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für notwendige Zwecke verarbeitet, darunter die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsverwaltung, Kundenkommunikation und die Bereitstellung unserer Website-Dienste.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Die Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Produktdarstellungen und Gestaltungselemente, dienen der Darstellung unserer Online-Dienstleistungen.
Die Verwendung, Vervielfältigung oder Änderung dieser Inhalte ohne entsprechende Zustimmung ist nicht gestattet.
12. Verantwortung Und Servicequalität
Wir bemühen uns, genaue Produktinformationen bereitzustellen und eine zuverlässige Nutzung unserer Website zu ermöglichen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Serviceabläufe zu verbessern und Ihnen eine klare sowie angenehme Einkaufserfahrung zu bieten.
Für Einschränkungen, die durch technische Störungen oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, können wir keine vollständige Verfügbarkeit aller Website-Funktionen garantieren.
13. Änderungen Der Service-Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie anzupassen, wenn sich unsere Serviceabläufe, Website-Funktionen oder interne Prozesse ändern.
Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
14. Kontaktieren Sie Uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellungen oder dieser Service-Richtlinie haben, können Sie unser Serviceteam über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Adresse: 489 Tyler Dr, New Albany,IN 47150, US
Telefon: +1 (812) 647-2851
E-Mail: support@zelveric.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)