Kontakt


1. Unser Kundenservice-Team

Zelveric bietet als Online-Shop für Möbelprodukte verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme, wenn Sie Fragen zu unseren Artikeln, Bestellungen oder unseren Serviceleistungen haben.

Unser Serviceteam unterstützt Sie bei unterschiedlichen Anliegen und hilft Ihnen dabei, die für Ihre Anfrage relevanten Informationen zu erhalten.

Wir legen großen Wert auf eine verständliche Kommunikation sowie auf eine sorgfältige und strukturierte Bearbeitung aller Kundenanfragen.

2. Unterstützung bei Fragen zu Möbelprodukten

Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Möbeln benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.

Wir unterstützen Sie bei allgemeinen Fragen zu Produktbeschreibungen, Abmessungen, Materialien, Eigenschaften und den auf unserer Website verfügbaren Angaben.

Je genauer Sie Ihr Anliegen beschreiben, desto gezielter können wir Ihnen die gewünschten Informationen bereitstellen.

3. Unterstützung bei Bestellungen

Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Sie können sich an uns wenden, wenn Sie Informationen zu Ihrer Bestellung, dem aktuellen Bestellstatus oder zum allgemeinen Bestellablauf benötigen.

Um eine schnellere Zuordnung und Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie weitere relevante Angaben mitzuteilen.

4. Häufige Anliegen

Unser Kundenservice kann Sie unter anderem bei folgenden Themen unterstützen:

  • Fragen zu unseren Möbeln und deren Produktmerkmalen;

  • Anfragen zu Bestellungen und Bestellinformationen;

  • Fragen zu Zahlungsinformationen;

  • allgemeine Fragen zu unseren Serviceleistungen.

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und bemühen uns, Ihnen eine verständliche und passende Rückmeldung zu geben.

5. Angaben für eine schnellere Bearbeitung

Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten können, empfehlen wir, nach Möglichkeit folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Ihre Bestellnummer, sofern sich die Anfrage auf einen konkreten Auftrag bezieht;

  • die Bezeichnung des betreffenden Produkts;

  • eine kurze und möglichst konkrete Beschreibung Ihres Anliegens;

  • zusätzliche Informationen oder Unterlagen, die für die Bearbeitung hilfreich sein können.

Vollständige Angaben erleichtern uns die Zuordnung Ihrer Anfrage und ermöglichen eine gezieltere Bearbeitung.

6. Erreichbarkeit und Bearbeitung von Anfragen

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen während der angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.

Eingehende Anfragen werden nach Möglichkeit entsprechend ihrem Eingang bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die benötigte Bearbeitungszeit je nach Art, Umfang und Komplexität des jeweiligen Anliegens unterschiedlich ausfallen kann.

Wir setzen uns jedoch stets dafür ein, Ihnen so schnell wie möglich eine entsprechende Rückmeldung zu geben.

7. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unseren Möbelprodukten, Bestellungen oder Serviceleistungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Adresse:
489 Tyler Dr, New Albany, IN 47150, US

Telefon:
+1 (812) 647-2851

E-Mail:
support@zelveric.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)